Hilfe & Support
So kommen Sie sicher zur Abrechnung
Kurze Anleitungen, Antworten auf häufige Fragen und direkter Kontakt zum Watt-Klar Support.
Schnellstart in sechs Schritten
Watt-Klar führt Sie in einer festen Reihenfolge durch die Einrichtung, Prüfung und Abrechnung. Offene Pflichtpunkte werden direkt im jeweiligen Schritt angezeigt.
- 1
Organisation einrichten
Erfassen Sie Organisation, Rechnungssteller und die grundlegenden Abrechnungsangaben.
- 2
Liegenschaft und Messdaten erfassen
Legen Sie die Struktur manuell an oder laden Sie eine CSV-Datei mit Messwerten hoch.
- 3
Zuordnung und Datenqualität prüfen
Ordnen Sie Spalten, Einheiten, Zähler und Verbraucher zu und bearbeiten Sie offene Hinweise.
- 4
Tarife festlegen
Hinterlegen Sie die gültigen Tarifversionen und prüfen Sie deren Zeitraum und Komponenten.
- 5
Berechnung kontrollieren
Starten Sie einen Lauf und prüfen Sie Positionen, Kontrollsummen und Validierungsergebnisse.
- 6
Abrechnung ausgeben
Prüfen und freigeben, Rechnungs-PDFs erzeugen und den Versand nachvollziehen.
Datenqualität
Hinweise richtig einordnen
Fehler
Blockieren die Freigabe und müssen korrigiert werden.
Warnungen
Müssen fachlich geprüft und bewusst beurteilt werden.
Bereit
Der Prozess kann im nächsten Schritt fortgesetzt werden.
FAQ
Häufige Fragen
Warum ist „Weiter“ in der Einrichtung deaktiviert?
Der aktuelle Schritt ist noch nicht vollständig. Prüfen Sie die Pflichtfelder und die Hinweise direkt oberhalb der Navigation. Nach dem Speichern aktualisiert Watt-Klar den Fortschritt automatisch.
Warum wird meine CSV-Datei nicht angenommen?
Akzeptiert werden CSV-Dateien bis 10 MB. Verwenden Sie UTF-8 und eine klare Kopfzeile. Wenn Spalten nicht erkannt werden, können Sie diese im Zuordnungsassistenten manuell den Zielfeldern zuweisen.
Was ist der Unterschied zwischen Fehler und Warnung?
Ein Fehler blockiert die Freigabe, weil eine fachlich notwendige Angabe fehlt oder widersprüchlich ist. Eine Warnung verlangt Ihre Prüfung, kann je nach Fall aber bewusst bestätigt werden.
Kann ich einen Vorgang unterbrechen?
Ja. Nutzen Sie in der geführten Einrichtung „Speichern und später fortsetzen“. Import-, Berechnungs- und Abrechnungsstände bleiben nachvollziehbar erhalten.
Welche Angaben helfen dem Support?
Nennen Sie die betroffene Seite, den aktuellen Schritt und den genauen Wortlaut der Meldung. Senden Sie keine Passwörter und möglichst keine ungeschwärzten Personen- oder Messdaten per E-Mail.
Persönliche Unterstützung
Wenn Sie nicht weiterkommen, helfen wir Ihnen gerne. Beschreiben Sie Seite, Schritt und Fehlermeldung so genau wie möglich. Antworten erfolgen über das Team von KymeraFlow.
Bitte senden Sie keine Passwörter oder ungeschwärzten Personen- und Messdaten.